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  据新华社报道,美国当地时间9月20日12时许,一辆载有30名中国公民的大巴在犹他州布莱斯峡谷国家公园以西约3.5英里处发生交通事故,造成中国公民4人死亡,多人受伤。据初步了解,车上29名游客和1名领队分别来自上海、浙江、江苏、黑龙江等地。为积极做好重大灾害事故保险应急处置和理赔服务工作,充分发挥保险精神,中意人寿立即启动重大突发事件应急预案,成立应急小组。目前总、分公司已开通理赔绿色通道,专项工作人员已全部到岗接受客户理赔报案咨询和客户排查工作,及时为客户提供理赔服务。同时我们针对本次事故推出如下服务举措:


一、启动24小时理赔报案热线服务


客户可拨打统一客服热线400-888-9888(团险客户请拨打400-888-7555)理赔报案专线进行咨询报案,也可以通过我司微信(中意人寿)、掌上中意APP进行报案,我们将竭诚为您提供优质服务。


二、为客户提供地空联动急难救援服务和海外就医服务。


三、开通理赔绿色通道


简化理赔资料,先行赔付:主动向客户提供理赔服务,只要符合保险责任,我们将先行赔付,后续再提供上门慰问服务并收取理赔资料。


四、实行无保单理赔


对于本次事故中出险的客户,无需提供保单即可理赔。


五、密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户,随时为客户提供理赔帮助。


六、收到理赔资料后快速理赔,当天结案,做好理赔服务工作。

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